Όροι Χρήσης

1. Εισαγωγή

Καλώς ήλθατε στην ιστοσελίδα της εταιρείας μας. Το dentaland.gr είναι το ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης οδοντριατικών προϊόντων και υπηρεσιών (εφεξής το «ηλεκτρονικό κατάστημα») της εταιρείας με την για την εταιρεία με την επωνυμία : με την επωνυμία «DENTALAND ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.»  και το διακριτικό τίτλο «DENTALAND Μ.Ι.Κ.Ε.»  (Α.Φ.Μ: 801735495 Δ.Ο.Υ Ηρακλείου Κρήτης), το οποίο εδρεύει στο Ηράκλειο Κρήτης επί της Ιδομενέως 2, με τηλέφωνο επικοινωνίας 2810 322250 και  ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας [email protected] (εφεξής η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ»).

Με γνώμονα την “Υγεία” εξελισσόμαστε και ανανεωνόμαστε καθημερινά εξασφαλίζοντας σχέσεις εμπιστοσύνης και ασφάλειας με τους πελάτες μας, φέρνοντας κοντά σας εκείνο που εσείς έχετε ανάγκη για τη φροντίδα σας.

Η εταιρεία μας, με τον ιστοχώρο www.dentaland.gr  που δραστηριοποιείται στο χώρο των οδοντιατρικών υλικών, εργαλείων, μηχανημάτων, ιατρικών και παραφαρμακευτικών ειδών, δεσμεύεται ως προς την τήρηση της σχετικής νομοθεσίας για την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που απορρέουν από Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων EE 2016/679 της Ευρωπαϊκής Ένωσης (γνωστός ως GDPR), όπως εκάστοτε ισχύουν, και επίσης από το ειδικότερο ρυθμιστικό πλαίσιο εφαρμογής του (Ν. 4624/2019 όπως εκάστοτε ισχύει), στοχεύοντας στη προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών, χρηστών και πελατών της.
Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις καλύπτουν αποκλειστικά κάθε πώληση προϊόντων ή/και υπηρεσιών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ που βρίσκεται στον ιστότοπο https://www.dentaland.gr (εφεξής το «site»). Οποιοιδήποτε άλλοι Όροι και Προϋποθέσεις αποκλείονται ρητώς. Κάθε Χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος (εφεξής o «Επισκέπτης» ή ο «Πελάτης» ή «Χρήστης» αντίστοιχα) θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος Χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς του όρους οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει οποτεδήποτε τους όρους χρήσης.

Μέσω του dentaland.gr  εφόσον εγγραφείτε, θα έχετε διαρκή ενημέρωση για διάφορες προσφορές, όπως επίσης μπορείτε να επωφεληθείτε και από την συλλογή πόντων για ακόμα οικονομικότερες αγορές πάντα με την καλύτερη εξυπηρέτηση.

Καλώς ήρθατε στο πιο φιλικό για τον άνθρωπο ηλεκτρονικό κατάστημα και ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη!

2. Γενικά

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ως χρήστης ή επισκέπτης ή πελάτης ότι διαβάσατε προσεκτικά τους παρόντος όρους και ότι συμφωνείτε με αυτούς, καθώς κάθε συναλλαγή σας μαζί μας υποχρεωτικά διέπεται από αυτούς. Με την είσοδο του επισκέπτη/χρήστη στο δικτυακό αυτό τόπο τεκμαίρεται ότι έχει λάβει γνώση των όρων χρήσης, οι οποίοι αποτελούν δεσμευτικούς κανόνες σύμφωνους με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία, και ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους αυτούς. Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή τους παρόντες όρους χρήσης, την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και το περιεχόμενο του διαδικτυακού τόπου του. Οι επισκέπτες/χρήστες φέρουν την ευθύνη να ελέγχουν περιοδικά αν έχουν επέλθει τροποποιήσεις στους παρόντες όρους χρήσης και τις πολιτικές που εφαρμόζει ο παρόν ιστότοπος. 

Ο παρόν δικτυακός τόπος με διεύθυνση www. dentaland.gr  έχει δημιουργηθεί και ανήκει στην με την επωνυμία «DENTALAND ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.»  και το διακριτικό τίτλο «DENTALAND Μ.Ι.Κ.Ε.»  (Α.Φ.Μ: 801735495 Δ.Ο.Υ Ηρακλείου Κρήτης). Κάθε χρήση των υπηρεσιών του www. dentaland.gr  σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων του παρόντος, όπως κάθε φορά αυτοί ισχύουν, για τον χρήστη /επισκέπτη.  Η αποδοχή και τήρηση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσης και της Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων είναι υποχρεωτική για την χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας του www. dentaland.gr 

Η χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου από τον χρήστη πραγματοποιείται με δική του αποκλειστικά ευθύνη. Το περιεχόμενο του παρόντος δικτυακού τόπου δεν αποτελεί και δεν δύναται σε καμία περίπτωση να ερμηνευθεί ως παροχή συμβουλών, άμεσης ή έμμεσης προτροπής των χρηστών να προβούν σε οποιαδήποτε πράξη και σε καμία περίπτωση δεν αντικαθιστά τη συμβουλή ειδικού (πχ γιατρού).

3. Παρεχόμενες Υπηρεσίες και προϊόντα

Το www. dentaland.gr  δεσμεύεται ότι καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πληρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που εμφανίζονται στην ηλεκτρονική του σελίδα, όσο αφορά τις πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά των προϊόντων και υπηρεσιών που διαθέτει, με την επιφύλαξη για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, καθώς και για λάθη που έγιναν εκ σφάλματος, παραδρομής ή οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας ή τεχνικών βλαβών. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ επιφυλάσσεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, που έγιναν εκ σφάλματος, παραδρομής ή οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας και τα οποία δέχεται να διορθώσει εφόσον υποπέσουν στην αντίληψή της. 

Το www. dentaland.gr  εγγυάται ότι προβαίνει σε τακτικό έλεγχο ορθότητας του περιεχομένου της ιστοσελίδας του 

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται ο νόμιμος Φ.Π.Α. Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας. Οι τιμές ωστόσο των προϊόντων και υπηρεσιών δύναται να τροποποιηθούν μονομερώς από την επιχείρηση άνευ προειδοποίησης. Σε περίπτωση που λόγω τεχνικού ή άλλου σφάλματος κάποιο προϊόν πωληθεί σε τιμή κάτω του κόστους, το www. dentaland.gr  διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τη συναλλαγή και να επιστρέψει τα χρήματα στον πελάτη, αφού πρώτα τον ενημερώσει σχετικά. Διευκρινίζεται επιπλέον ότι οι παρεχόμενες τιμές/προσφορές και  εκπτώσεις που αναγράφονται στην ηλεκτρονική σελίδα του www. dentaland.gr  αφορούν  αποκλειστικά τις ηλεκτρονικές σας αγορές από την σελίδα και ότι ενδέχεται να διαφοροποιούνται στο φυσικό φαρμακείο της επιχείρησής μας .

4. Πνευματική Ιδιοκτησία

Τα πνευματικά δικαιώματα της ιστοσελίδας www. dentaland.gr  ( όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: εμπορικά σήματα, λογότυπα, κείμενα, εικόνες, ψηφιακά αρχεία και λογισμικό κλπ ) ανήκουν αποκλειστικά στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ και προστατεύονται από τους ισχύοντες Ελληνικούς και Διεθνείς νόμους περί προστασίας των πνευματικών δικαιωμάτων και εμπορικών σημάτων. Τα λοιπά προϊόντα που αναφέρονται στις ηλεκτρονικές σελίδες του παρόντος δικτυακού τόπου και φέρουν σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών φορέων, αποτελούν δική τους πνευματική ιδιοκτησία και οι φορείς αυτοί φέρουν τη σχετική ευθύνη.

Απαγορεύεται αυστηρά η καθ’ οιονδήποτε τρόπο αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατά παράφραση ή διασκευή του περιεχομένου του καθώς και η καθ’ οιονδήποτε τρόπο συλλογή και χρήση οποιωνδήποτε καταλόγων, περιγραφών σε προϊόντα ή τιμές, η οποιαδήποτε έμμεση χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και των περιεχομένων αυτού χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της επιχείρησης.

5. Περιορισμός Ευθύνης

Οι χρήστες/επισκέπτες που δεν εμπιστεύονται το www. dentaland.gr  καλούνται να μην επισκέπτονται ούτε να κάνουν χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου ή των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτού. Ακόμα, οι χρήστες/επισκέπτες καλούνται να χρησιμοποιούν λογισμικό προστασίας από ηλεκτρονικούς ιούς, Trojan horses, time bombs, ή άλλα επιβλαβή προγράμματα και στοιχεία.

To www. dentaland.gr  και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας δεν ευθύνεται για παρενέργειες και ζημίες από τη χρήση παραγγελθέντων προϊόντων που οφείλονται σε λανθασμένη επιλογή προϊόντων από τον χρήστη, απρόσεκτη ή λανθασμένη χρήση των προϊόντων ή σε υπαιτιότητα του κατασκευαστή, όπως πταίσμα κατά την κατασκευή, ελλιπείς πληροφορίες ή οδηγίες που συνοδεύουν τα προϊόντα, ποιότητα κατασκευής, ασφάλεια υλικών και πραγματικά ελαττώματα. Η ευθύνη μας στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος περιορίζεται στην υποχρέωση αντικατάστασης αυτού, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής προιόντων. 

To www. dentaland.gr  και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας δεν ευθύνεται για ελλείψεις στη διαθεσιμότητα προϊόντων από λόγους ανωτέρας βίας, καιρικών φαινομένων, πυρκαγιά, απεργίες προμηθευτών, παράνομη συμπεριφορά τρίτων και εν γένει λόγους μη δυνάμενους να αποδοθούν σε υπαιτιότητα τoυ www. dentaland.gr  .

Το www. dentaland.gr  και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών για τυχόν τεχνικά προβλήματα της ιστοσελίδας. Το www. dentaland.gr  και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν τεχνικά ή άλλης φύσεως προβλήματα που ενδέχεται να παρουσιασθούν στους πελάτες κατά την προσπέλαση του διαδικτυακού του τόπου ή κατά την χρήση των υπηρεσιών/προϊόντων που προσφέρει.

 Το www. dentaland.gr  και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας δεν εγγυάται ότι το Ηλεκτρονικό του Κατάστημα οι διακομιστές ή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τα οποία αποστέλλονται δεν περιέχουν ιούς ή άλλα βλαπτικά στοιχεία.

Το www. dentaland.gr  και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας δεν φέρει καμία ευθύνη για καταστροφές οποιασδήποτε μορφής που μπορούν να πραγματοποιηθούν από την χρήση/επίσκεψη του Ηλεκτρονικού Καταστήματος / Ιστότοπου

Επίσης, το www. dentaland.gr  και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας δεν φέρει καμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων, όπως μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις σε προϊόντα ή υπηρεσίες ή πληροφορίες που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας του.

Το www. dentaland.gr  και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας δεσμεύεται όπως καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ορθότητα, πληρότητα και ακρίβεια των πληροφοριών που παρατίθενται στην ηλεκτρονική του σελίδα, ωστόσο δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν σφάλματα σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές προϊόντων που αναγράφονται στην ιστοσελίδα του και δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή ενημέρωση των χαρακτηριστικών ή των τιμών/εκπτώσεων των προϊόντων.

Το www. dentaland.gr  και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας ωστόσοδεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά ή ηθική βλάβη τυχόν προκληθεί από τα παραπάνω λάθη ή από την αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης.

To www. dentaland.gr  και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας δεν ευθύνεται για τυχόν προσωρινή ή μόνιμη αδυναμία παροχής υπηρεσιών της και για καθυστερήσεις στην αποδοχή και εκτέλεση των παραγγελιών και παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων από λόγους μη δυνάμενους να αποδοθούν σε υπαιτιότητά της, όπως ενδεικτικά και μη περιοριστικά λόγους ανωτέρας βίας, ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, απεργίες, πυρκαγιά, δυσλειτουργίες των συνεργαζομένων εταιρειών ταχυμεταφορών, τυχαία χειροτέρευση ή καταστροφή των προϊόντων πριν την παράδοση στον χρήστη και αφότου δοθούν για αποστολή, παράνομες παρεμβάσεις του αντισυμβαλλομένου ή τρίτου, δυσλειτουργία του παρόχου Επεξεργασίας Διαδικτυακών Πληρωμών (Τράπεζα) ή του φορέα παροχής υπηρεσιών φιλοξενίας (Host Provider) ή του φορέα παροχής υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) ή του φορέα παροχής υπηρεσιών πρόσβασης (Access Provider) ή του τερματικού εξοπλισμού του χρήστη, εσφαλμένη παροχή στοιχείων εκ μέρους του χρήστη και γενικά για κάθε περιστατικό που εμποδίζει την ομαλή εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων. To www. dentaland.gr  και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας δεν ευθύνεται για κακή κατάσταση των παραδιδόμενων προϊόντων εφόσον αυτή δεν οφείλεται σε πλημμελή φύλαξη των προϊόντων από την επιχείρηση και εφόσον ελήφθησαν όλα τα προληπτικά μέτρα που όφειλε να λάβει .

Το www. dentaland.gr  και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ορθή και ακριβή πληροφόρηση των πωλούμενων προϊόντων που διατίθενται μέσω του ιστοτόπου του, ωστόσοδεν παρέχει καμία εγγύηση ούτε για την ποιότητα, ούτε για την καταλληλότητα των πωλούμενων προϊόντων για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό, ούτε εγγυάται την ασφάλεια των προϊόντων αυτών. Τέτοιες εγγυήσεις παρέχονται, εφόσον παρέχονται, μόνο από τους κατασκευαστές κάθε προϊόντος και ο πελάτης οφείλει να ενημερώνεται σχετικά από τη συσκευασία του προϊόντος.

Η ευθύνη της επιχείρησης περιορίζεται στις εκ της συμβάσεως με τον καταναλωτή ανειλημμένες υποχρεώσεις της και θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να ανταποκριθεί, μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα σε αυτές.

Το www. dentaland.gr  και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας δεν έχει καμία ευθύνη, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, για όποιες επακόλουθες, παρεμπίπτουσες αποζημιώσεις ή έξοδα ή χρηματικές ποινές ή τυχόν οιασδήποτε άλλες απαιτήσεις νομικής (αστικής ή/και ποινικής) φύσεως, ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική, ή αποθετική), συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά, αλλά όχι περιοριστικά, διαφυγόντων κερδών, διακοπής λειτουργίας της επιχείρησης, απώλειας πληροφοριών ή δεδομένων, ή απώλειας πελατείας, απώλειας ή ζημίας περιουσίας, και οποιονδήποτε αξιώσεων χρηστών/επισκεπτών ή τρίτων μερών προκύψουν από ή σε σχέση με την λειτουργία ή μη, τη χρήση του διαδικστυακού τόπου ή την αδυναμία παροχής υπηρεσιών, την αντιγραφή, ή την παρουσίαση αυτής της ιστοσελίδας ή των περιεχομένων της ή οποιασδήποτε άλλης συνδεδεμένης ιστοσελίδας, ή με τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα, υπηρεσίες, πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού,ανεξαρτήτως εάν το www. dentaland.gr  είχε ενημερωθεί, γνώριζε ή έπρεπε να γνωρίζει αυτή την πιθανότητα.

 

6. Ευθύνη του Χρήστη

Κάθε Χρήστης είναι ελεύθερος να κάνει χρήση του site σύμφωνα με τον Νόμο και τα χρηστά ήθη. Η ευθύνη για τα περιεχόμενα των συναλλαγών ανήκει αποκλειστικά στον Χρήστη. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ασκεί κανένα είδος διόρθωσης ή παρέμβασης στα δεδομένα που μεταφέρει ο Χρήστης. Ο Χρήστης οφείλει να συμπληρώνει με ορθότητα και ακρίβεια τα εξής πεδία: όνομα, διεύθυνση, μήνυμα κλπ στις online φόρμες επικοινωνίας. Η χρήση του site υπόκειται στους Ελληνικούς, Ευρωπαϊκούς και τους Διεθνείς νόμους και ο Χρήστης συμφωνεί να μην χρησιμοποιείται το site μας με σκοπό να παραβιάσει αυτούς τους νόμους.

Στο πλαίσιο των ανωτέρω, ο Χρήστης συμφωνεί και αναλαμβάνει να μη χρησιμοποιεί τo ηλεκτρονικό κατάστημα για:

1. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ ή σε οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου, 
2. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλι-κότητας κ.λ.π.

3. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), 
4. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, 
5. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, 

6. ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων, 

7. παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο, 

8. συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες. 

Επίσης, οι πελάτες του www. dentaland.gr  αποδέχονται πως δεν θα χρησιμοποιούν εργαλεία, τεχνικές, κώδικα ή άλλες μεθόδους (π.χ. trojans, ιούς, malware, spam ) που περιέχουν ιούς λογισμικού ή αρχεία ή προγράμματα, ή τεχνικές που μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών που προσφέρει το www. dentaland.gr  μέσω αυτού (πχ την πρόκληση βλάβης, την διακοπή ή καταστροφή, την παρεμπόδιση λειτουργίας, ή την παροχή πρόσβασης σε σελίδες που αφορούν μόνο σε εξουσιοδοτημένους χρήστες ή σε σελίδες και συστήματα που περιέχουν προσωπικά δεδομένα ή γενικότερα σε λογισμικό ή υλικό υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα). Οι πελάτες αποδέχονται πως το www. dentaland.gr  δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει από τρίτους που ενεργούν εν αντιθέσει των παραπάνω.

Επίσης υποχρεούται κάθε χρήστης/επισκέπτης να μην παρέχει ψεύτικες ή ανακριβείς πληροφορίες για το πρόσωπό του, να μην προβαίνει σε πλαστοπροσωπία οποιουδήποτε άλλου προσώπου,

Η μη συμμόρφωση χρήστη/επισκέπτη του παρόντος δικτυακού τόπου με το εφαρμοστέο δίκαιο ή/και τους Όρους αυτούς, παρέχει το δικαίωμα στην επιχείρηση να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ή και νομικές ενέργειες για την αντιμετώπιση της εν λόγω αντισυμβατικής ή παράνομης συμπεριφοράς (ενδεικτικά διακοπή λειτουργίας λογαριασμού, άμεση διαγραφή περιεχομένου ή και λογαριασμού).

Οι επισκέπτες/χρήστες δεσμεύονται ότι θα απέχουν από κάθε παράνομη ή αντισυμβατική πράξη ή πράξη αντίθετα στα χρηστά ήθη και ότι δεν θα παραβιάσουν δικαίωμα τρίτου .

Σε περίπτωση που κάποιος επισκέπτης/χρήστης προκαλέσει οιαδήποτε τεχνική ή άλλη βλάβη στο δικτυακό τόπο ευθύνεται ο ίδιος αποκλειστικά για κάθε ζημία που προκύπτει από την εν λόγω ζημία και αναλαμβάνει οιαδήποτε δαπάνη για την αποκατάσταση της βλάβης.

Οποιαδήποτε δε έξοδα ή αποζημίωση που τυχόν κληθεί να καταβάλλει η επιχείρηση ένεκα  οιασδήποτε εν γένει παραβιάσεως από χρήστη/επισκέπτη των υποχρεώσεών του που απορρέουν από του παρόντες Όρους, βαρύνουν αποκλειστικά τον εν λόγω χρήστη/επισκέπτη.

 

Επιπλέον ο Χρήστης συμφωνεί ότι όλα τα μέλη, οι συνεργάτες, οι υπάλληλοι, η διοίκηση, οι μέτοχοι και άλλοι συνεργάτες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ δεν ευθύνονται για οτιδήποτε προκύψει από τρίτα μέλη τα οποία χρησιμοποιούν το site.

 

7. Ασφάλεια των Συναλλαγών

Το www. dentaland.gr  δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του. Η εταιρεία μας για το λόγο αυτό έχει λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσει την τήρηση της νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, για την επίτευξη του κατάλληλου επιπέδου ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων των πελατών τoυ και τρίτων, των οποίων τα δεδομένα επεξεργάζεται, καθώς και των χρηστών της ιστοσελίδας του, ενώ έχει λάβει και όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας προκειμένου να μην επιτρέπεται η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σε κανέναν άλλο πέρα από τα κατάλληλα εξουσιοδοτημένα προς τούτο πρόσωπα και μόνο για τους σκοπούς επεξεργασίας που προβλέπονται παραπάνω. Μόλις η εταιρεία λάβει τα στοιχεία σας, ενεργοποιούνται οι διαδικασίες και τα μέτρα ασφαλείας για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε αυτά.

To www. dentaland.gr  εγγυάται την ασφάλεια των στοιχείων σας, ενώ δεν αποθηκεύει με κανένα τρόπο πληροφορίες σχετικά με πιστωτικές, χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες. Όλες οι οικονομικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων παρακαλώ διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

 

8. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων- Πολιτική απορρήτου

 Ο σεβασμός στην ιδιωτικότητά σας, η προστασία και ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων αποτελούν για την εταιρεία μας απόλυτη προτεραιότητα. Η εταιρεία μας με τον ιστοχώρο www. dentaland.gr  δεσμεύεται ως προς την τήρηση της σχετικής νομοθεσίας για την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικου χαρακτήρα που απορρέουν από Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων EE 2016/679 της Ευρωπαϊκής Ενώσης (γνωστός ως GDPR), όπως εκάστοτε ισχύουν, και επίσης από το ειδικότερο ρυθμιστικό πλαίσιο εφαρμογής του (Ν. 4624/2019 όπως εκάστοτε ισχύει), στοχεύοντας στη προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών, χρηστών και πελατών της. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων παρακαλώ διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

 

9. Περιήγηση στο Διαδικτυακό Τόπο – Πολιτική Cookies

Όπως οι περισσότεροι ιστότοποι, έτσι και αυτός, με την περιήγησή σας στο www. dentaland.gr  την εγγραφή λογαριασμού σας στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, την εγγραφή σας στην Υπηρεσία Newsletter, την υποβολή παραγγελίας και αγοράς από Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες που σας αφορούν, είτε μέσω cookies είτε απευθείας από εσάς που μας τα χορηγείτε. Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της λειτουργίας του ιστοτόπου μας, τη σύνδεση στον λογαριασμό σας, την προβολή εξατομικευμένου και προσωποποιημένου περιεχομένου, όπως προτάσεων και διαφημιστικού υλικού που ταιριάζει καλύτερα σε εσάς και τα ενδιαφέροντά σας. Επίσης, τα cookies χρησιμοποιούνται από τον ιστότοπό μας για να επιτρέπουν στον ιστότοπο να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά και να βελτιώνει την απόδοσή του, αλλά και να παρέχει στον ιδιοκτήτη της ιστοσελίδας πληροφορίες.

α) Τι είναι τα cookies και τι είδους χρησιμοποιεί το www. dentaland.gr 

Ένα cookie είναι μια μικρή σειρά κειμένου που ένας ιστότοπος στέλνει στο πρόγραμμα περιήγησης (Browser) και αποθηκεύει στον υπολογιστή σας όταν επισκέπτεστε ιστοσελίδες στο Διαδίκτυο. Τα cookies χρησιμοποιούνται για να επιτρέπουν στον ιστότοπο να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά και να βελτιώνει την απόδοσή του, αλλά και να παρέχει στον ιδιοκτήτη της ιστοσελίδας πληροφορίες.

β) Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί διάφορα είδη cookies, καθένα από τα οποία έχει μια συγκεκριμένη λειτουργία, όπως περιγράφεται στον παρακάτω πίνακα:

•   Αναγκαία Cookies (navigation cookies) : Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να λειτουργεί σωστά και χρησιμοποιούνται για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για την κατάρτιση αναφορών και για τη βελτίωση του ιστότοπου. Τα cookies συγκεντρώνουν πληροφορίες σε ανώνυμη μορφή, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού των επισκεπτών στον ιστότοπο, από τους οποίους ήρθαν οι επισκέπτες και των σελίδων που είδαν.
•   Cookies Ανάλυσης (Cookies Analytics):Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται από την Google Analytics, για παράδειγμα, για να παράγουν στατιστικές αναλύσεις σχετικά με τον τρόπο πλοήγησης των χρηστών στον ιστότοπο (χρησιμοποιώντας υπολογιστές ή κινητές συσκευές), τον αριθμό των σελίδων που εμφανίζονται ή τον αριθμό των κλικ που πραγματοποιήθηκαν σε μια σελίδα κατά την πλοήγηση ενός ιστότοπου .Κάντε κλικ εδώ για μια γενική άποψη της πολιτικής απορρήτου της Google.
•   Cookies Τρίτων μερών (Third-party cookies): Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται από τρίτα μέρη. Η χρήση αυτών των cookies δεν συνεπάγεται κανονικά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Τα cookies τρίτων προέρχονται από σημαίες για άλλους ιστότοπους, όπως διαφημιστικά μηνύματα που υπάρχουν στον ιστότοπο που βλέπετε. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την καταγραφή χρήσης της ιστοσελίδας για σκοπούς μάρκετινγκ.

γ) Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω τα cookies; Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης (Internet Explorer, Firefox, κ.λπ.) έχουν ρυθμιστεί ώστε να δέχονται cookies. Ωστόσο, τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης σάς επιτρέπουν να ελέγχετε και να απενεργοποιείτε τα cookies χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης. Να έχετε στο νού σας βέβαια ότι η απενεργοποίηση πλοήγησης ή λειτουργικών cookies ενδέχεται να προκαλέσει δυσλειτουργία ή / και περιορισμό της προσφερόμενης υπηρεσίας. Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις, ακολουθήστε τις διαδικασίες που παρέχονται από τα διάφορα προγράμματα περιήγησης, στα μενού "Επιλογές" ή "Προτιμήσεις".

Σας διαβεβαιώνουμε και εγγυώμαστε ότι κανένα αρχείο Cookie από αυτά που χρησιμοποιούνται στο Διαδικτυακό Τόπο δεν συλλέγει πληροφορίες και δε λαμβάνει γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή σας.

Τα στοιχεία που συλλέγουν τα cookies για τους παραπάνω σκοπούς μπορεί να περιλαμβάνουν τον τύπο του φυλλομετρητή (browser) που χρησιμοποιείτε, το είδος του υπολογιστή, το λειτουργικό του σύστημα, τους παρόχους διαδικτυακών υπηρεσιών, τις τοποθεσίες που επισκέπτεστε και σχετικά με τους συνδέσμους σε ιστοχώρους τρίτων που ενδέχεται να επιλέξετε μέσω του Δικτυακού μας Tόπου, τα προϊόντα και τις διαφημίσεις που βλέπετε, την IP διεύθυνση του ΗΥ πρόσβασης σας στο Δικτυακό μας Τόπο, User Name, User ID & Password, το λειτουργικό σύστημα και τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης, δημογραφικά στοιχεία για εσάς όπως φύλο, ηλικία, τόπο διαμονής και άλλες αγοραστικές σας συνήθειες και διαδικτυακές συμπεριφορές.

Με την περιήγησή σας στο Δικτυακό Τόπο και την πραγματοποίηση αγορών μέσω του Ηλεκτρονικού μας Καταστήματος, συναινείτε στην επεξεργασία από το την εταιρεία μας των πληροφοριών που συλλέγει από εσάς με τη χρήση των Cookies. Μπορείτε, ωστόσο, να επεξεργαστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω των ειδικών ρυθμίσεων του site μας όπως αναφέραμε παραπάνω.

Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι:
α) συμμόρφωση με νομική υποχρέωση για ασφάλεια της πληροφορίας και την εμπιστευτικότητα

β) έννομο συμφέρον για την ασφάλεια των δικτύων και την αποτροπή της απάτης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα δεδομένα, για την επιχειρησιακή μας συνέχεια, την αναβάθμιση των συστημάτων μας και συνεργατών μας, για την ανάπτυξη της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας και την διαχείριση και βελτιστοποίηση των τεχνικών συστημάτων, των εμπορικών διαδικασιών μας, επεξεργασίες που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και των ελευθεριών των υποκειμένων τα οποία ευλόγως αναμένουν ότι για τον σκοπό αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί η επεξεργασίας.

 

10. Παραγγελία Προϊόντων

Ο επισκέπτης/χρήστης του διαδικτυακού τόπου εφόσον διαθέτει δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με τους ορισμούς του Αστικού Κώδικα δηλαδή έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας του και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς την σύναψη σύμβασης πώλησης είτε σύμβαση πωλήσεως εξ αποστάσεως, έχει τη δυνατότητα να παραγγείλει τα διατιθέμενα προς πώληση προϊόντα του www. dentaland.gr  σύμφωνα με τους όρους και την προβλεπόμενη διαδικασία παραγγελίας. Η εταιρία δύναται να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

Για την πραγματοποίηση έγκυρης παραγγελίας επισκέπτης/χρήστης πρέπει αφού επιλέξει τα προϊοντα που επιθυμεί και τα αποστείλει στο καλάθι αγορών του: (α) να συμπληρώσει τα απαραίτητα στοιχεία που απαιτούνται για την σύναψη της σύμβασης πώλησης (διεύθυνση αποστολής, τρόπος πληρωμής κλπ, επιλογή τιμολόγησης κλπ), (β) να αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους όρους της σύμβασης πώλησης (ως προς το προϊόν, τίμημα, αποστολή κλπ) και τους παρόντες όρους χρήσης, οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της καταρτιζόμενης σύμβασης. Η αποδοχή των παραπάνω συντελείται με την ηλεκτρονική επιλογή "ΑΠΟΔΟΧΗ" πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει ένα μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά τις παραγγελίες παρακαλώ διαβάστε τους όρους «Τρόποι Παραγγελίας» που έχουν αναρτηθεί στην ιστοσελίδα μας.

11. Τρόποι πληρωμής

Ο τρόπος καταβολής του τιμήματος επιλέγεται από τον επισκέπτη/χρηστη και περιλαμβάνει τη δυνατότητα χρέωσης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας (επιλεγόμενη από το σύστημα υποβολής παραγγελίας), την τραπεζική κατάθεση ή την αντικαταβολή.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά τις πληρωμές παρακαλώ διαβάστε τους όρους «Τρόποι πληρωμής» που έχουν αναρτηθεί στην ιστοσελίδα μας.

 

12. Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του www. dentaland.gr  υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας ( ένδειξη : ΣΕ ΑΠΟΘΕΜΑ ή ΕΞΑΝΤΛΗΜΕΝΟ). Σας δίνετε επιπλέον η δυνατότητα να ειδοποιηθείτε για τη διαθεσιμότητα προσωρινά εξαντλημένων προϊόντων που σας ενδιαφέρουν .

 

13. Αποστολή - Παράδοση Προϊόντων- Χρέωση αποστολής

Για  τις πληροφορίες σχετικά με την Αποστολή Προϊόντων , τους Τρόπους Αποστολής, τα έξοδα και τους χρόνους παράδοσης παρακαλώ διαβάστε τους όρους «Τρόποι Αποστολής » που έχουν αναρτηθεί στην ιστοσελίδα μας.

 

14. Δικαιώματα Καταναλωτή

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης- Πολιτική επιστροφών

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από την πώληση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, αν δεν συμφωνήθηκε μεγαλύτερη προθεσμία, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα μεταφορικά, τα έξοδα επιστροφής και τυχόν χρεώσεις ή προμήθειες για τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλεγεί. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής έχει υποχρέωση να συμπληρώσει ηλεκτρονικά και να αποστείλει το φόρμα υπαναχώρησης που βρίσκεται στον δικτυακό τόπο του www. dentaland.gr  και να διαθέτει το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, o καταναλωτής υποχρεούται επίσης να αποστείλει άμεσα το προϊόν εντός της κλειστής συσκευασίας του και στην κατάσταση που παρελήφθη προς επιστροφή, ενώ ο προμηθευτής, εφόσον έχουν τηρηθεί όλες οι απαιτούμενες διαδικασίας και κανονισμοί που περιγράφονται στους όρους χρήσης, υποχρεούται να επιστρέψει τα δικαιολογούμενα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος από το www. dentaland.gr 

Η επιστροφή του τιμήματος γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η εξόφληση, εκτός από την περίπτωση της αντικαταβολής. Σε περίπτωση που το τίμημα έχει χρεωθεί στην πιστωτική κάρτα του καταναλωτή, η ενάσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης επιφέρει ταυτόχρονα και την λύση της σχετικής τριμερούς σύμβασης ανάμεσα σε καταναλωτή – προμηθευτή και τράπεζα, χωρίς καταβολή αποζημίωσης.

Σε περίπτωση που το τίμημα έχει καταβληθεί με αντικαταβολή και ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης τότε η επιστροφή του τιμήματος θα γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του καταναλωτής, ο οποίος οφείλει να ενημερώσει για το λόγο αυτό εγγράφως την εταιρία παρέχοντας πληροφορίες για τον ακριβή αριθμό και λοιπά στοιχεία του λογαριασμού, καθώς και το τραπεζικό ίδρυμα στο οποίο τηρείται. Σε αυτή την περίπτωση ο καταναλωτής αναλαμβάνει αποκλειστικά την ευθύνη για την ορθότητα και εγκυρότητα των χορηγούμενων στοιχείων και πληροφοριών. Ειδικά για περίπτωση της αντικαταβολής, το επιστρεφόμενο τίμημα δεν περιλαμβάνει τα έξοδα μεταφορικών και τις χρεώσεις της εταιρείας ταχυμεταφορών για αντικαταβολή.

Να σημειωθεί ότι για λόγους ασφάλειας και προστασίας της υγείας δεν γίνονται επιστροφές σε προϊόντα γάλατος σε σκόνη και γάλατος υγρής μορφής.

2 Δικαίωμα αντικατάστασης.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να ζητήσει την αντικατάσταση προϊόντος, εφόσον αυτό που του παραδόθηκε ήταν ελαττωματικό, κατεστραμμένο, αλλοιωμένο ή δεν αντιστοιχεί στο προϊόν που παρήγγειλε. Σε αυτή την περίπτωση είναι απαραίτητη η άμεση επικοινωνία με την Εταιρία στο τηλέφωνο ή στο e-mail που βρίσκεται στη θέση "Επικοινωνία" του Διαδικτυακού Τόπου,  ώστε να ακολουθήσει η αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού, αλλοιωμένου ή κατεστραμμένου προϊόντος είναι επίσης απαραίτητη η αποστολή φωτογραφικού υλικού στο οποίο να είναι εμφανές το ελάττωμα ή η ζημιά στο προϊόν καθώς και το πακέτο που παραλήφθηκε από τη μεταφορική. Απαραίτητη προϋπόθεση επίσης είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, και ο καταναλωτής να διαθέτει το παραστατικό πώλησης. Σε κάθε περίπτωση, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για υποβολή αίτησης αντικατάστασης δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Η αποστολή του νέου προϊόντος θα πραγματοποιηθεί εντός χρονικού διαστήματος ίσου με το χρόνο αποστολής του αρχικού. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων ισχύουν οι κανόνες επιστροφών στην περίπτωση υπαναχώρησης.

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, ο πελάτης υποχρεούται να παραδίδει άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής, υλικό marketing ή οποιοδήποτε άλλο υλικό προώθησης κλπ).

Το www. dentaland.gr  δεν φέρει ευθύνη, ούτε υποχρέωση αποζημίωσης πέραν την αξίας της παραγγελίας εφόσον έχει προπληρωθεί για οποιαδήποτε ζημιά, βλάβη ή άλλο θέμα προκύψει όπως αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης ή καθυστέρηση αποστολής παραγγελίας για οποιοδήποτε λόγο.

 

3 Υποβολή παραπόνων

Για κάθε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν έμεινε ικανοποιημένος από την εκπλήρωση της παραγγελίας ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που αφορά το ηλεκτρονικό κατάστημα www. dentaland.gr  έχει το δικαίωμα, εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την παρουσίαση του προβλήματος να υποβάλλει παράπονο στην εταιρία, συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή μέσω e-mail .

To παράπονο του καταναλωτή θα εξεταστεί άμεσα και η απάντηση θα του σταλεί από την εταιρία το αργότερο εντός δέκα (10) ημερών από την παραλαβή του, στην διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου. Κατά την εξέταση του παραπόνου, η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την διευκρίνιση των περιστάσεων που δημιούργησαν το καταγγελλόμενο πρόβλημα. Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής θα πρέπει να διευκολύνει παρέχοντας τις σχετικές πληροφορίες, για την διευθέτηση του ζητήματος.

Για κάθε περίπτωση που αφορά την λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο καταναλωτής, αποδεχόμενος τους παρόντες όρους χρήσης, έχει υποχρέωση να ακολουθήσει τη διαδικασία υποβολής παραπόνου πριν τυχόν επιλέξει την κίνηση νομικών διαδικασιών.

 

4. Επίλυση Διαφορών

Για οποιοδήποτε πρόβλημα ή απορία έχετε θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε και για τον λόγο αυτό μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με email ή τηλεφωνικά. Αν παρόλα αυτά δεν μπορούμε να επιλύσουμε το θέμα που έχετε και θεωρείτε ότι από τις μεταξύ μας συναλλαγές προσβάλετται κάποιο δικαίωμα σας, μπορείτε σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, να κάνετε χρήση της δυνατότητας ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) που είναι διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Εθνικό σημείο επαφής για την ΗΕΔ στην Ελλάδα έχει οριστεί το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στο Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr). Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε τίποτα τα δικαιώματα που και εσείς και εμείς έχουμε να καταφύγουμε στα αρμόδια δικαστήρια.

 

15. Επικοινωνία με την εταιρεία

Ο επισκέπτης/χρήστης του διαδικτυακού τόπου σε περίπτωση που επιθυμεί κάποια διευκρίνιση ή πληροφορία αναφορικά με τους όρους της παρούσας, ή έχει κάποια διαφωνία ή απορία, μπορεί να επικοινωνήσει με την Εταιρεία μας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε κάποια διευκρίνιση ή πληροφορία αναφορικά με τους όρους της παρούσας Πολιτικής, ή έχετε κάποια διαφωνία, επιφύλαξη ή απορία, είμαστε πάντα στη διάθεσή σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εταιρεία μας με τους κάτωθι τρόπους επικοινωνίας :

•                      στην  ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας:  [email protected].
•                      στα τηλέφωνα επικοινωνίας 2810 322250/ 2810 334450 ή στο Fax: 2810 322255
•                      μέσω της φόρμας για υποβολή ερωτήματος  στο dentaland.gr
•                      Στο φυσικό μας κατάστημα - ταχυδρομική διεύθυνση: Ηράκλειο Κρήτης επί της Ιδομενέως αριθμ. 2 (τκ 71202)

 

 

16. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι χρήσης και η χρήση του δικτυακού τόπου www. dentaland.gr  διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, από τις ισχύουσες σε αυτό νομοθετικές διατάξεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης και από τις σχετικές Διεθνείς Συνθήκες και συμβάσεις. Για οποιαδήποτε τυχόν διαφωνία που σχετίζεται με οποιονδήποτε τρόπο με την χρήση του ιστοτόπου ή με τα προϊόντα που πωλούνται μέσω αυτού, θα γίνεται κατ' αρχάς προσπάθεια να επιλυθεί αυτή εξωδικαστικά. Σε περίπτωση μη επίτευξης εξωδικαστικής επίλυσης, κατά τόπο αρμόδια για την επίλυση οιασδήποτε διαφοράς ήθελε προκύψει από τη χρήση του δικτυακού τόπου www. dentaland.gr  ορίζονται τα Δικαστήρια του Ηρακλείου Κρήτης.

 

17. Τροποποίηση των όρων

Το www. dentaland.gr  διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει ή να τροποποιεί  μονομερώς τους εφαρμοστέους όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας ανά πάσα χρονική στιγμή. Τέτοιες αλλαγές, τροποποιήσεις, προσθήκες ή διαγραφές στους όρους και τις προϋποθέσεις της χρήσης θα τίθενται σε ισχύ άμεσα από την γνωστοποίησή τους, η οποία μπορεί να δοθεί με κάθε μέσο συμπεριλαμβανομένης, αλλά όχι περιοριστικά, της θέσης καινούργιων όρων και προϋποθέσεων στην ιστοσελίδα. Κάθε χρήση της ιστοσελίδας κατόπιν τέτοιας αλλαγής ή τροποποίησης θα θεωρείται ότι αποτελεί αποδοχή εκ μέρους σας τέτοιων αλλαγών, τροποποιήσεων, προσθηκών ή διαγραφών και για το λόγο αυτό παρακαλείσθε όπως διαβάζετε αυτούς και παρακολουθείτε τακτικά τυχόν αλλαγές τους.

 

H τελευταία αναθεώρηση των Όρων Χρήσης έγινε τον Ιανουάριο 2025