Εξυπηρέτηση πελατών - Επικοινωνήστε μαζί μας

Φόρμα Επικοινωνίας

Διεύθυνση

Ιδομενέως 2, Ηράκλειο Κρήτης

Αριθμός Τηλεφώνου

2810 322 250

Ερωτήσεις & Απαντήσεις

Συχνές Ερωτήσεις
Είμαι ιδιώτης. Μπορώ να αγοράσω λεύκανση;

Για λόγους ασφάλειας, τα προϊόντα λεύκανσης πωλούνται αποκλειστικά σε επαγγελματίες οδοντιάτρους. Για ιδιώτες είναι διαθέσιμες μόνο οι οδοντόκρεμες λεύκανσης. Για προϊόντα και υπηρεσίες λεύκανσης μπορείς να απευθυνθείς στον οδοντίατρο σου.


Είστε ανοιχτά τη περίοδο των Χριστουγεννιάτικων εορτών;

Η Dentaland είναι ανοιχτή καθ' όλη τη διάρκεια των εορτών.


Ενδιαφέρομαι για αγορές χονδρικής. Που μπορώ να απευθυνθώ;

Μπορείς να μας καλέσεις στο 2810 322 250 ή στείλε μας ένα email και ένας εξιδεικευμένος συνεργάτης μας θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σου.


Τι είναι οι λίστες αγορών;

Για εσένα που θέλεις να έχεις τακτοποιημένες τις αγορές σου, τώρα μπορείς με τις λίστες αγορών ουσιαστικά να προετοιμάσεις τις αγορές σου. Δουλεύουν σαν πολλαπλές wishlists. Μπορείς να αποθηκεύεις τα αγαπημένα σου προϊόντα ή προϊόντα που αγοράζεις συχνά και να τις μετονομάσεις όπως επιθυμείς.


Ποιο είναι το ωράριο λειτουργίας;

Το φυσικό κατάστημα είναι ανοιχτά από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00-17:00.


Πως μπορώ να έχω ανάλυση των αγορών μου;

Στο πεδίο "Ανάλυση αγορών" μέσα στο προφίλ σου, μπορείς να έχεις πλήρη εικόνα των αγορών σου συνολικά για αγορές τόσο από το website όσο και από το φυσικό κατάστημα.


Που μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Εφόσον είσαι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό σου, μπορείς να ενημερωθείς για την εξέλιξη της παραγγελίας σου στο "Ιστορικό παραγγελιών" μέσα στο προφίλ σου.


Ισχύουν όροι για το Black Dental Week 2024;

Το Black Dental Week είναι περίοδος προσφορών από τις 25/11 έως τις 2/12 του 2024.

Κατά τη διάρκεια των προσφορών της Black Dental Week δεν γίνεται εξαργύρωση πόντων.

Σε προϊόντα που δε βρίσκονται σε απόθεμα ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στις παραδόσεις.


Σύστημα Πόντων
Που μπορώ να δω τους διαθέσιμους πόντους μου;

Μπορείς να δεις τους διαθέσιμους πόντους από τις online αγορές σου, στο πεδίο "Οι πόντοι μου" που βρίσκεται μέσα στο προφίλ σου.


Πως γίνεται η εξαργύρωση των πόντων μου;

Για να εξαργυρώσεις τους διαθέσιμους πόντους σου, πρέπει να κάνεις σύνδεση στον λογαριασμό σου. Στη συνέχεια μπορείς να εξαργυρώσεις τους πόντους στο καλάθι αγορών πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου.


Πως συλλέγω πόντους;

Οι πόντοι συλλέγονται αποκλειστικά από αγορές μέσω του eshop της Dentaland.

- 1 πόντος ανά 1€ καθαρής αξίας.

Για παράδειγμα αν κάνεις αγορές καθαρής αξίας 80,50€, θα αποκτήσεις 80 πόντους.


Πώς υπολογίζονται οι πόντοι κατά την εξαργύρωση;

Για κάθε 1 διαθέσιμο πόντο προς εξαργύρωση, έχεις άμεση έκπτωση αξίας 0,03€.


Οι πόντοι που συγκεντρώνω έχουν ημερομηνία λήξης;

Οι πόντοι έχουν συγκεκριμένη διάρκεια. Μπορείς να συγκεντρώνεις και να εξαργυρώσεις πόντους έως τις 20/12 κάθε ημερολογιακού έτους. Μετά τις 20/12 οι πόντοι μηδενίζονται και ξεκινάει εκ νέου η συγκέντρωση τους.


Πότε πιστώνονται οι πόντοι στον λογαριασμό μου;

Οι πόντοι που απορρέουν από την εκάστοτε παραγγελία αποδίδονται στο λογαριασμό σου ετεροχρονισμένα, με την τιμολόγηση και παράδοση της παραγγελία κι όχι τη στιγμή που καταχωρήθηκε.


Μπορώ να μεταβιβάσω τους πόντους σε διαφορετικό λογαριασμό χρήστη;

Οι πόντοι δεν γίνεται να μεταβιβαστούν σε άλλο χρήστη. Ο λογαριασμός σου στο Dentaland.gr συνδέεται με ένα μοναδικό ΑΦΜ.